Klienditeenindus
Kuidas saame aidata?
Haldage oma asju rakenduses – igal ajal ja igal pool.
Ava rakendusKõige populaarsemad teemad
Siin on lühike kokkuvõte teemadest, mille kohta meilt küsitakse kõige sagedamini.
Alustamine ja muudatused
- Rakenduse kasutamist saate alustada vaid mõne minutiga.
- Saate oma teenuseid hallata otse rakenduses.
- Et sulgeda oma ärinime teenus, võtke palun ühendust klienditeenindusega sõnumi teel.
- Saate oma andmeid otse rakenduses muuta.
- Me saame maksuhaldurilt automaatselt maksukaardid kergete ettevõtjate kohta, kes esitavad arveid ilma äriregistri numbrita. Kui otsing ebaõnnestub, võtame teiega eraldi ühendust sõnumiga.
Teenuse kasutamine ja tehnilised küsimused
- Kui teil on sisselogimisega probleeme, võtke ühendust meie klienditeenindusega. Pange tähele, et peate alati sisse logima sama sisselogimismeetodiga.
- Enamik rakenduse vaateid uuendatakse automaatselt, kui teave on meie jaoks uuendatud. Klienditeenindus ei saa teabe uuendamist kiirendada.
- Kui tekib tehniline probleem, kontrollige, kas rakendus on uuendatud viimase versioonini ja/või kas olete saanud meilt teate ajutise häire kohta.
Arve esitamine ja maksetehingud
- Millal ma raha saan? Me maksame palgad ja eraviisilised väljamaksedvälja , kui teie klient on arve tasunud ja makse on töödeldud. Makseid saate vaadata otse rakenduses. Maksed töödeldakse tööpäevadel kell 8–16.
- Arve muutmine: Arvetsaab muuta enne selle saatmist kliendile. Kui arve on juba saadetud, ei saa seda enam muuta – selleks tuleb võtta ühendust klienditeenindusega ja paluda arve krediteerimist.
- Kui arve ei ole õigeaegselt tasutud: Teie kliendile saadetakse automaatne maksetähtaja ületanud arve kohta meeldetuletus (äriklientidele 5 päeva, eraklientidele 14 päeva). Arve staatust saate vaadata otse rakenduses.
Tulu, kulud ja maksustamine
- Kes maksab makse? Me hoolitsememaksude maksmise eestautomaatselt, kui maksame teile palka. Füüsilisest isikust ettevõtjad peavad ise maksma maksuhalduri poolt kindlaksmääratud ettemaksed.
- Kas ma pean esitama oma maksukaardi? Me saamemaksuhaldurilt automaatselt maksukaardid kergete ettevõtjate kohta, kes esitavad arveid ilma äriregistri numbrita. Kui otsing ebaõnnestub, võtame teiega eraldi ühendust sõnumiga. Füüsilisest isikust ettevõtjad peavad oma maksumäära rakenduses ise uuendama.
- Kus saan vaadata oma ettevõtte makseandmeid?Rakenduses leiate ajakohased aruanded füüsilisest isikust ettevõtjate kohta – neid saate igal ajal tasuta alla laadida.
- Kust ma leian oma palgatõendi? Kergete ettevõtjate palgatõendid leiate rakenduse menüüst palgad.
Tähtajad ja kohustused
YEL kindlustus ja turvalisus
- Kas ma olen kohustatud maksma YEL-i? YEL-i kohustus sõltub teie sissetulekust ja töömudelist. See on kohustuslik nii kergete ettevõtjate jaoks, kellel puudub äriregistri number, kui ka füüsilisest isikust ettevõtjate jaoks. See kogub teie pensioni ja moodustab teie sotsiaalkindlustuse aluse.
- Kui palju maksab YEL? YEL-kindlustus maksab kõikides kindlustusseltsides sama palju. Kindlustusmakse põhineb teie hinnangulisel töötasul.
- Mis on Truster ? Truster hõlmab õnnetus-, vastutus- ja õigusabikindlustust, ulatuslikku lepingute andmebaasi ja muutuvaid partnerihüvitisi.
Isiklik tugi
Kui soovite asja otse kellegagi arutada, palun broneerige siin aeg.
Korduma kippuvad küsimused
Sa ei ole üksi – teised mõtlevad samade asjade üle.
Kuidas registreerida ärinimi?
- Kui soovite alustada arve esitamist oma ettevõtte registrikoodiga, klõpsake rakenduse esilehel nuppu „Tellimus” ja valige Truster Pro Light.
- Andke meile isiklik volitus, et saaksime teile avada äriregistri numbri või hankida teie olemasoleva äriregistri numbri andmed.
- Äriregistri numbri avamine võtab aega 1–2 tööpäeva. Kui teil on äriregistri number, mis ei ole ettemaksete ja käibemaksuregistris, võtab uuesti registreerimine aega umbes kolm nädalat.
- Teavitame teid eraldi, kui teie tellimus on töötlemisel, ja te saate selle kulgu rakenduses jälgida. Klienditeenindus ei saa teie tellimust kiirendada.
Millal ma makse kätte saan?
- Me maksame teile, kui teie klient on arve tasunud ja me oleme makse kätte saanud. Tavaliselt kulub arve tasumisest kuni raha teie kontole laekumiseni 1–2 tööpäeva.
- Kui olete valinud lisateenuse (Instant Pay või Quick Pay), töödeldakse teie makse niipea, kui lisateenuse tingimused on täidetud.
- Maksed töödeldakse tööpäevadel kell 8–16.
- Teie arve staatus uuendatakse automaatselt, kui oleme teie makse kätte saanud. Klienditeenindus ei saa makseid kiirendada.
- Lisateave kergete ettevõtjate finantsjuhiste ja ärinimede arveldusjuhiste kohta.
Miks on minu arvel 25,5% maks?
- Arve summa sisaldab 25,5% käibemaksu (VAT). Maksumäär võib varieeruda sõltuvalt teie tehtud tööst. Teie makse tehakse 0% käibemaksu alusel.
- Käibemaks lisatakse automaatselt teie arvetele. Teie klient maksab arve kogusumma ja meie hoolitseme käibemaksu deklareerimise eest maksuametile.
- Lisateave kergete ettevõtjate arveldamisjuhiste ja ärinimede arveldamisjuhiste kohta.
Kas minu arve on makstud?
- Kui teie arve staatus on „Ootel” või „Viivitatud”, ei ole makset veel arvele registreeritud.
- Rakendus uuendab arve staatust automaatselt, kui makse on meile registreeritud. Klienditeenindus ei saa makseid kiirendada.
- Kui klient teavitab teid, et on arve tasunud, saame tavaliselt oodata makse laekumist 1–2 tööpäeva jooksul. Kui arve ei ole kahe tööpäeva möödudes uuendatud, paluge kliendilt makse tõendit, millel on näidatud makse üksikasjad. Saate tõendi saata meie klienditeenindusele sõnumiga.
- Lisateave kergete ettevõtjate jaoks finants- ja arveldusjuhiste kohta
- Lisateave äriühingute nimede raamatupidamise ja arvete esitamise juhiste kohta